Art. 5. 1. Dostarczanie paliw gazowych lub energii odbywa się, po uprzednim przyłączeniu do sieci, o którym mowa w art. 7, na podstawie umowy sprzedaży i umowy o świadczenie usług przesyłania lub dystrybucji albo umowy sprzedaży, umowy o świadczenie usług przesyłania lub dystrybucji i umowy o świadczenie usług magazynowania paliw gazowych lub umowy o świadczenie usług skraplania gazu.
        2. Umowy, o których mowa w ust. 1, powinny zawierać co najmniej:
1) umowa sprzedaży - postanowienia określające: miejsce dostarczenia paliw gazowych
    lub energii do odbiorcy i ilość tych paliw lub energii w podziale na okresy umowne,
    moc umowną oraz warunki wprowadzania jej zmian, cenę lub grupę taryfową stosowane
    w rozliczeniach i warunki wprowadzania zmian tej ceny i grupy taryfowej, sposób
    prowadzenia rozliczeń, wysokość bonifikaty za niedotrzymanie standardów jakościowych
    obsługi odbiorców, odpowiedzialność stron za niedotrzymanie warunków umowy, okres
    obowiązywania umowy i warunki jej rozwiązania;
2) umowa o świadczenie usług przesyłania lub dystrybucji paliw gazowych lub energii
    - postanowienia określające: moc umowną i warunki wprowadzania jej zmian, ilość
    przesyłanych paliw gazowych lub energii w podziale na okresy umowne, miejsca
    dostarczania paliw gazowych lub energii do sieci i ich odbioru z sieci, standardy
    jakościowe, warunki zapewnienia niezawodności i ciągłości dostarczania paliw gazowych
    lub energii, stawki opłat lub grupę taryfową stosowane w rozliczeniach oraz warunki
    wprowadzania zmian tych stawek i grupy taryfowej, sposób prowadzenia rozliczeń,
    parametry techniczne paliw gazowych lub energii oraz wysokość bonifikaty
    za niedotrzymanie tych parametrów oraz standardów jakościowych obsługi odbiorców,
    odpowiedzialność stron za niedotrzymanie warunków umowy oraz okres obowiązywania
    umowy i warunki jej rozwiązania;
3) umowa o świadczenie usług magazynowania paliw gazowych - postanowienia określające:
    moc umowną i warunki wprowadzania jej zmian, ilość paliw gazowych, miejsce, okres
    i sposób ich przechowywania, stawkę opłat lub grupę taryfową stosowane w rozliczeniach
    i warunki wprowadzania zmian tej stawki i grupy taryfowej, sposób prowadzenia
    rozliczeń, odpowiedzialność stron za niedotrzymanie warunków umowy oraz okres
    obowiązywania umowy i warunki jej rozwiązania;
4) umowa o świadczenie usług skraplania gazu ziemnego - postanowienia określające: moc
    umowną i warunki wprowadzania jej zmian, ilość skraplanego gazu ziemnego
    lub regazyfikowanego skroplonego gazu ziemnego, stawkę opłat określoną w taryfie,
    warunki wprowadzania zmian tej stawki, sposób prowadzenia rozliczeń, odpowiedzialność
    stron za niedotrzymanie warunków umowy oraz okres obowiązywania umowy i warunki
    jej rozwiązania.
        2a. Umowa o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej, której stroną jest użytkownik systemu niebędący podmiotem odpowiedzialnym za bilansowanie handlowe, powinna zawierać także, w przypadku gdy użytkownikiem systemu jest:
1) odbiorca - oznaczenie:
    a) wybranego przez odbiorcę sprzedawcy, z którym ma zawartą umowę sprzedaży energii
        elektrycznej, oraz zasady zmiany tego sprzedawcy; wybrany sprzedawca musi mieć
        zawartą umowę o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej z operatorem
        systemu dystrybucyjnego, do którego sieci odbiorca ten jest przyłączony,
    b) podmiotu będącego dla odbiorcy sprzedawcą i zgodę tego odbiorcy na zawarcie
        przez operatora systemu dystrybucyjnego umowy sprzedaży energii elektrycznej
        z tym sprzedawcą, na jego rzecz i w jego imieniu, w przypadku zaprzestania
        dostarczania tej energii przez wybranego przez odbiorcę sprzedawcę;
2) przedsiębiorstwo energetyczne zajmujące się wytwarzaniem energii elektrycznej
    i przyłączone do sieci dystrybucyjnej - oznaczenie przez to przedsiębiorstwo podmiotu
    odpowiedzialnego za jego bilansowanie handlowe, który ma zawartą umowę o świadczenie
    usług dystrybucji energii elektrycznej z operatorem systemu dystrybucyjnego,
    do którego sieci przyłączone jest to przedsiębiorstwo, oraz zasady zmiany tego
    podmiotu;
3) sprzedawca:
    a) oznaczenie przez sprzedawcę podmiotu odpowiedzialnego za jego bilansowanie
        handlowe,
        który ma zawartą umowę o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej
        z operatorem systemu dystrybucyjnego, do którego sieci przyłączeni są odbiorcy,
        z którymi sprzedawca ma zawarte umowy sprzedaży energii elektrycznej, oraz zasady
        zmiany tego podmiotu,
    b) sposób przekazywania danych pomiarowych o ilości zużytej energii elektrycznej przez
        odbiorców, z którymi sprzedawca ma zawarte umowy sprzedaży energii elektrycznej.
        2b. Umowa sprzedaży energii elektrycznej, której stroną jest odbiorca niebędący podmiotem odpowiedzialnym za bilansowanie handlowe, powinna zawierać także sposób:
1) określania niezbilansowania energii elektrycznej oraz jego rozliczania odpowiednio
    według:
    a) grafiku indywidualnego przedstawiającego zbiór danych o planowanej realizacji
        umowy sprzedaży energii elektrycznej oddzielnie dla poszczególnych okresów
        rozliczeniowych centralnego mechanizmu bilansowania handlowego, zwanego dalej
        "grafikiem handlowym", oraz rzeczywistego poboru energii elektrycznej lub
    b) standardowego profilu zużycia oraz rzeczywiście pobranej energii elektrycznej;
2) zgłaszania grafików handlowych.
        3. Dostarczanie paliw gazowych lub energii może odbywać się na podstawie umowy zawierającej postanowienia umowy sprzedaży i umowy o świadczenie usług przesyłania lub dystrybucji tych paliw lub energii, zwanej dalej "umową kompleksową"; umowa kompleksowa dotycząca dostarczania paliw gazowych może zawierać także postanowienia umowy o świadczenie usług magazynowania tych paliw, a w przypadku ciepła, jeżeli jest ono kupowane od innych przedsiębiorstw energetycznych, powinna także określać warunki stosowania cen i stawek opłat obowiązujących w tych przedsiębiorstwach.
        4. Umowa kompleksowa może zawierać także postanowienia umowy sprzedaży paliw gazowych lub energii, umowy o świadczenie usług przesyłania lub dystrybucji paliw gazowych lub energii lub umowy o świadczenie usług magazynowania tych paliw, zawartych przez sprzedawcę na rzecz i w imieniu odbiorcy końcowego z przedsiębiorstwem energetycznym zajmującym się przesyłaniem, dystrybucją paliw gazowych lub energii lub magazynowaniem tych paliw.
        4a. Umowa sprzedaży, umowa o świadczenie usług przesyłania lub dystrybucji paliw gazowych, a także umowa kompleksowa powinny zawierać postanowienia określające maksymalne dopuszczalne ograniczenia w poborze tych paliw.
         4b. Umowa sprzedaży oraz umowa kompleksowa, których stroną jest odbiorca paliw gazowych lub energii elektrycznej w gospodarstwie domowym, powinny określać strony umowy i zawierać także informacje o:
1) prawach tego odbiorcy, w tym sposobie wnoszenia skarg i rozstrzygania sporów;
2) możliwości uzyskania pomocy w przypadku wystąpienia awarii urządzeń, instalacji lub
    sieci gazowej, lub elektroenergetycznej;
3) miejscu i sposobie zapoznania się, z mającymi zastosowanie, obowiązującymi taryfami,
    w tym opłatami za utrzymanie systemu gazowego albo elektroenergetycznego.
        5. Projekty umów, o których mowa w ust. 1, 3 i 4, lub projekty wprowadzenia zmian w zawartych umowach, z wyjątkiem zmian cen lub stawek opłat określonych w zatwierdzonych taryfach, powinny być niezwłocznie przesłane odbiorcy; jeżeli w zawartych umowach mają być wprowadzone zmiany, wraz z projektem zmienianej umowy należy przesłać pisemną informację o prawie do wypowiedzenia umowy.
        6. Sprzedawca paliw gazowych lub energii powinien powiadomić odbiorców, w sposób przejrzysty i zrozumiały, o podwyżce cen lub stawek opłat za dostarczane paliwa gazowe lub energię określonych w zatwierdzonych taryfach, w ciągu jednego okresu rozliczeniowego od dnia tej podwyżki.
        6a. Sprzedawca energii elektrycznej informuje swoich odbiorców o strukturze paliw zużytych lub innych nośników energii służących do wytworzenia energii elektrycznej sprzedanej przez niego w poprzednim roku kalendarzowym oraz o miejscu, w którym są dostępne informacje o wpływie wytwarzania tej energii na środowisko, co najmniej w zakresie emisji dwutlenku węgla i radioaktywnych odpadów.
        6b. W przypadku energii elektrycznej kupowanej na giełdzie towarowej lub importowanej z systemu elektroenergetycznego państw niebędących członkami Unii Europejskiej, informacje o strukturze paliw zużytych lub innych nośników energii służących do wytworzenia energii elektrycznej mogą być sporządzone na podstawie zbiorczych danych dotyczących udziału poszczególnych rodzajów źródeł energii elektrycznej, w których energia ta została wytworzona w poprzednim roku kalendarzowym.
        6c. Sprzedawca energii elektrycznej informuje swojego odbiorcę o ilości energii elektrycznej zużytej przez tego odbiorcę w poprzednim roku oraz o miejscu, w którym są dostępne informacje o przeciętnym zużyciu energii elektrycznej dla danej grupy przyłączeniowej odbiorców, środkach poprawy efektywności energetycznej w rozumieniu ustawy z dnia 20 maja 2016 r. o efektywności energetycznej (Dz. U. poz. 831) i efektywnych energetycznie urządzeniach technicznych.
        6d. Sprzedawca paliw gazowych lub energii elektrycznej informuje odbiorcę tych paliw lub energii w gospodarstwie domowym o jego prawach, w tym sposobie wnoszenia skarg i rozstrzygania sporów.
        6e. Sprzedawca paliw gazowych lub energii elektrycznej dostarcza odbiorcy tych paliw lub energii w gospodarstwie domowym kopię zbioru praw konsumenta energii oraz zapewnia jego publiczny dostęp. Przez zbiór praw konsumenta energii rozumie się dokument sporządzany przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki we współpracy z Prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów na podstawie wytycznych Komisji Europejskiej w konsultacji z krajowymi organami regulacyjnymi, organizacjami konsumentów, partnerami społecznymi, przedsiębiorstwami energetycznymi oraz innymi zainteresowanymi stronami, zawierający praktyczne informacje o prawach konsumentów energii elektrycznej i paliw gazowych.
        6f. Kopię zbioru praw konsumenta energii, o którym mowa w ust. 6e, Prezes Urzędu Regulacji Energetyki ogłasza w Biuletynie Informacji Publicznej Urzędu Regulacji Energetyki.
        7. Umowy, o których mowa w ust. 1, 3 i 4, powinny zawierać także postanowienia określające sposób postępowania w razie utraty przez odbiorcę możliwości wywiązywania się z obowiązku zapłaty za dostarczone paliwa gazowe lub energię lub usługi związane z ich dostarczaniem.
        8. Sprzedawca energii elektrycznej jest obowiązany przechowywać dane o umowach zawartych z operatorem systemu przesyłowego oraz dane o derywatach elektroenergetycznych i umowach sprzedaży energii elektrycznej zawartych z przedsiębiorstwami energetycznymi wykonującymi działalność gospodarczą w zakresie obrotu energią elektryczną, przez okres co najmniej 5 lat, od dnia zawarcia tych umów.
        9. Sprzedawca paliw gazowych jest obowiązany przechowywać dane o umowach zawartych z operatorem systemu przesyłowego, operatorem systemu dystrybucyjnego, operatorem systemu magazynowania paliw gazowych lub operatorem systemu skraplania gazu ziemnego oraz dane o derywatach gazowych i umowach sprzedaży paliw gazowych zawartych z przedsiębiorstwami energetycznymi wykonującymi działalność gospodarczą w zakresie obrotu paliwami gazowymi, przez okres co najmniej 5 lat, od dnia zawarcia tych umów.
        10. Dane, o których mowa w ust. 8 i 9, zawierają w szczególności informacje dotyczące:
1) podmiotu, z którym zawarto umowę;
2) okresu, na jaki umowa została zawarta;
3) ilości sprzedanych paliw gazowych lub energii elektrycznej;
4) zasad rozliczeń;
5) terminu realizacji umowy;
6) nierozliczonych umów, derywatów elektroenergetycznych i derywatów gazowych.
         11. Sprzedawca paliw gazowych lub energii elektrycznej przekazuje niezwłocznie dane, o których mowa w ust. 8 i 9, Prezesowi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Prezesowi Urzędu Regulacji Energetyki, na ich wniosek, w związku z zadaniami wykonywanymi przez te organy.
         12. Prezes Urzędu Regulacji Energetyki, na wniosek zainteresowanego podmiotu, może udostępnić informacje, o których mowa w ust. 8 i 9, z wyjątkiem danych stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu art. 11 ust. 4 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. z 2003 r. Nr 153, poz. 1503, z późn. zm.⁶⁾).
         13. Przepisu ust. 12 nie stosuje się do informacji o instrumentach finansowych, o których mowa w art. 2 ust. 1 ustawy z dnia 29 lipca 2005 r. o obrocie instrumentami finansowymi.